“幸福家庭计划”是中国移动西藏公司为家庭市场量身打造的客户品牌,超值通话、无线宽带上网、生活娱乐资讯等,重重精彩为您的家庭倾情展开。“一人付费,全家共享”,让全家人轻松享受家庭一本帐的实惠与便捷。
一、业务介绍
1.亲情网
1)、业务简介
亲情网由一个付费人(主卡)和1-4个家庭成员(副卡)创建。每月仅需付费人缴纳10元功能费,所有成员均可享受亲情网成员间500分钟畅聊本地主叫通话(漫游通话、呼叫转移及视频通话等不享受优惠),付费人更可获赠139免费邮箱、生活窍门等资讯服务。
2)、适用客户
西藏移动全品牌客户
3)、友情提示
主、副卡需属同一归属地,但同一集团V网内的客户不能加入亲情网,但已加入一个亲情网的客户不能再加入另一个亲情网。
主卡用户可获赠:139免费邮箱一个、赠送139邮箱账单寄送服务,生活窍门、投资理财、非常可乐、家庭医生、育儿专家、老人乐园选其一。
2、亲友圈
1)、业务简介
亲友圈是为有长话需求的家庭量身定做,每月仅需3元,即可添加1-2个异地移动(最多可添加一个外省移动客户)客户,本地拨打亲友圈客户享受0.19元/分钟优惠(不区分IP长途,不加收市话费)。
2)、适用客户
全球通、动感地带、神州行(神州行家园卡除外)
3)、友情提示
a、亲友圈业务资费与其他资费属叠加关系,优先级最高。与集团V网资费互斥,不允许将归属同一集团V网的客户加入亲友圈、
b、语音优惠仅限于拨打亲友圈客户的语音通话,漫游通话、拨打亲友圈外的客户、本地呼叫转移及可视通话等均不享受该优惠。
c、客户增加、修改、删除亲友圈成员不加收任何费用。
3、无线宽带上网
1)、业务简述
为满足家庭成员无线上网业务的需求,针对我省的随e行G3上网卡、家庭网关及wlan客户推出无线宽带上网时长计费套餐:
|
套餐名称
|
套餐月费
|
省内时长
|
省际漫游时长
|
超出套餐时长资费
|
套餐月时长封顶
|
|
50元包30小时上网包
|
50元
|
25小时
|
5小时
|
0.05元/
分钟
|
150小时
|
|
80元包80小时上网包
|
80元
|
70小时
|
10小时
|
|
120元包115小时上网包
|
120元
|
100小时
|
15小时
|
2)、适用客户:
随e行G3上网卡、家庭网关及WLAN上网客户
3)、友情提示
超出套餐赠送时长,按照0.05元/分钟收取,时长不足1分钟按照一分钟计算;
当月总时长达到150小时后,将关闭上网功能,若需继续使用,要重新开通无线宽带业务功能。当月超过150小时的上网时长按0.05元/分钟计费(不再设置费用封顶),次月起再恢复至所选资费套餐执行。
无线宽带时长计费方案,与现有的流量资费互斥。
二、业务受理渠道及方法
营业前台
“亲情网”资费由主卡用户受理,出具主卡和副卡有效的身份证件原件办理;
“亲友圈”业务由客户携带有效身份证件原件办理。
“无线宽带上网”业务由客户携带有效身份证件原件办理。
10086语音
拨打10086客服热线,在“G3服务及热点业务办理”下“幸福家庭计划”中根据语音提示进行业务受理。
短信方式
编辑相应的短信到10086,进行业务的办理、成员添加等操作。
|
幸福家庭计划
|
亲情网
|
开通亲情网
|
KTQQW 副卡号码
|
|
添加副卡
|
TJFK 号码
|
|
删除副卡
|
SCFK 号码
|
|
查询副卡
|
CXFK
|
|
取消亲情网
|
QXQQW
|
|
查询主卡
|
CXJTZK
|
|
介绍-亲情网
|
JSQQW
|
|
亲友圈
|
开通亲友圈
|
KTQYQ 号码
|
|
取消亲友圈
|
QXQYQ
|
|
介绍亲友圈
|
JSQYQ
|
|
添加亲友圈客户
|
TJQYQKH 号码
|
|
删除亲友圈客户
|
SCQYQKH 号码
|
|
查询亲友圈客户
|
CXQYQKH
|
|
无线宽带上网
|
开通50元上网包
|
KTWXSW50
|
|
取消50元上网包
|
QXWXSW50
|
|
开通80元上网包
|
KTWXSW80
|
|
取消80元上网包
|
QXWXSW80
|
|
开通120元上网包
|
KTWXSW120
|
|
取消120元上网包
|
QXWXSW120
|
|
介绍各类无线上网包
|
JSWXSWB
|