营业撤单

一、业务描述
        第一条    业务名称
        营业撤单
        第二条    业务简介
        营业撤单是指在给用户办理业务出错时，可以通过营业撤单来返回到以前的资费及服务。然后再重新给用户办理。
        第三条    业务开放范围
        基于智能网神州行以外的品牌，营业撤单是有时限的。

二、业务规定
        第四条    业务限制
        1、对于我公司BOSS系统中不允许撤单的业务不能进行撤单操作（如：换卡）
        2、营业撤单有时限限制，超过时限将不能撤单。撤单时必须使用受理操作人工号进行操作。
        3、普通营业员在BOSS系统中有开户和缴费当日撤单权限，其余办理的业务都不能撤单，另外在营业缴费中，缴错号码或是现金缴错了，也可以及时撤单。

三、业务受理  
        第五条    隔日撤单或除开户及缴费以外业务的撤单，用户可凭有效的证件或缴费发票到指定营业厅办理此项业务（具体营业厅由各分公司自行指定）。

四、业务管理
        第六条    营业撤单
        在BOSS系统中不允许撤单的业务不能撤单。
        第七条    稽核说明
        1、稽核营业撤单笔数与系统统计的笔数是否一致。
        2、营业撤单之后要把缴费发票收回和以前的放在一起，再盖上作废章。

五、资费标准
        第八条    营业撤单不收手续费，但因撤单所造成的损失视情况由营业员及用户分别承担或自行承担。