解PIN码

一、业务描述
        第一条    业务名称
        解PIN码
        第二条    业务简介
        PIN码是指SIM卡的密码，为4位10进制码（初始值为1234），存在SIM卡中，激活或设置PIN码后，每次开机要输入PIN码才能登记上网络。
        解PIN码是指用户由于PIN码输入有误导致SIM卡被锁时，凭有效证件到营业前台查询PUK码，进行解锁。
        第三条    业务开放范围
        对中国移动所有用户开放
        第四条    业务有效期
        长期

二、业务规定
        第五条    申请解PIN码的用户卡号状态应为正常。
        第六条    PIN码3次输入不正确会被锁住，必须输入PUK码方能解锁。
        第七条    PUK码是八位16进制码，10次输入不正确SIM卡永远锁住。用户必须更换SIM卡。

三、业务受理
        第八条    业务受理渠道
        1、用户可凭有效证件到我公司自办营业厅申请解PIN码业务。
        2、标准神州行凭用户密码卡解PIN码业务。

四、业务管理
        第九条    在BOSS系统中由营业班长或指定权限操作人可根据SIM卡号查出PUK码、PIN码等。
        
五、资费标准
        第十条    无限商务座机以外的客户解PIN码免收手续费。
        第十一条    无限商务座机解PIN码需收取手续费，具体费用由各分公司自行制定。

六、客户服务
        第十二条    常见机型解PIN码，摩托罗拉按**05*即可直接输入PUK码，之后连续输入两次同样的PIN码。其它机型输入PUK码，之后连输入两次同样的PIN码。
        第十三条    解完PUK码后应询问用户是否关闭PIN码功能，防止误操作而再次上锁。